Opća pravila i uslovi

Poštovani članovi Skiper zajednice,
Molimo vas da pažljivo pročitate Opća pravila i uslove prije nego što obavite kupovinu. U postupku kupovine na elektronskoj platformi skiper.ba saglasni ste se sa ovim uslovima kupovine i informacijama (u daljem tekstu: UGOVOR), čime potvrđujete da ste ih pročitali, razumjeli i prihvatili.

UGOVOR
između

Zajednička srodna djelatnost “SKIPER”, ul. Josipa Štadlera 4, 71000 Sarajevo, ID broj: 4303727940003

i
KORISNIKA/KUPCA
kako slijedi

(OPĆA PRAVILA I USLOVI KORIŠTENJA WEB STRANICE SKIPER.BA)

PREDMET
Član 1.

Na osnovu odredbe člana 42. Zakona o zaštiti potrošača BiH (“Službeni glasnik BiH”, br. 25/2006 i 88/2015) i odredbi člana 59. Zakona o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS 6/12, 63/14).
Ova opća pravila i uslovi određuju ugovorni odnos između: KORISNIKA kao kupca i Zajedničke srodne djelatnosti “SKIPER” kao pružaoca usluge, tj. prodavca u vezi kupovine proizvoda putem web trgovine www.skiper.ba.

Ova opća pravila i uslovi vrijede za sve korisnike web stranice. Ulazom na web stranicu korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim općim pravilima i uslovima, te je u potpunosti s njima saglasan. U slučaju bilo kakvog kršenja ovih općih pravila i uslova, SKIPER ima pravo upotrijebiti sva pravna sredstva za otklanjanje prekršaja.

U skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača koji su na snazi u Bosni i Hercegovini kupovina preko prodajne web stranice www.skiper.ba smatra se prodajom na daljinu.

ODREĐIVANJE POJMOVA I SKRAĆENICA

Član 2. 
Pojmovi i skraćenice imaju sljedeće značenje:

  • SKIPER: Zajednička srodna djelatnost “SKIPER”, pružalac usluga
  • Web stranica:  web stranica na domeni www.skiper.ba
  • OPU (Opća Pravila i Uslovi): opća pravila i uslovi korištenja web stranice i prodaje (kupovine) proizvoda putem www.skiper.ba su dostupni, te se mogu pohraniti i reproducirati u PDF obliku. SKIPER ima pravo prema vlastitoj procjeni bilo kada (povremeno) promijeniti OPU (promjena je vidljiva iz datiranja verzije). O promjeni OPU korisnici su obaviješteni e-mail porukom na adresu e- pošte koja je navedena na korisničkom računu ili prethodnom objavom na web stranici. Promjene počinju vrijediti nakon obavještavanja. Svako daljnje korištenje web stranice znači prihvatanje najnovije verzije OPU;
  • korisnik: osoba koja posjeti, odnosno koristi web stranicu www.skiper.ba, bez obzira na registraciju;
  • kupac: fizička ili pravna osoba koja preda narudžbu ili izvrši kupovinu proizvoda putem web stranice www.skiper.ba;
  • upravitelj: SKIPER i/ili pružalac usluge i/ili Zajednička srodna djelatnost “SKIPER”;
  • lični podaci: SKIPER obrađuje lične podatke korisnika koje dobije preko Internet stranice www.skiper.ba, odnosno od posjetilaca Internet stranice putem kolačića, podatke koje dobije od Kupaca Internet trgovine, podatke registrovanih korisnika. Detaljnije informacije o tome koje lične podatke prikupljamo od vas, na kojim platformama, za koje namjene, te vaša prava u vezi zaštite ličnih podataka pronaći ćete u Politici privatnosti.

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Član 3.

Internet stranicu www.skiper.ba posjetitelji koriste na vlastitu odgovornost.
Sadržaj web stranice, te bilo koji materijali prikazani na web stranici dostupni su »kao što je« (»kao što su«), bez ikakvog jamstva/garancije, eksplicitnog ili implicitnog.
SKIPER ni u kojem slučaju ne odgovara za bilo kakvu štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na bilo koju posebnu, kažnjivu, posrednu, slučajnu ili bilo kakvu posljedičnu štetu, koja proizlazi iz, ili je u bilo kakvoj vezi:
1. s bilo kojim korištenjem, odnosno nemogućnošću korištenja (privremenim nefunkcioniranjem) ove stranice, ili bilo kojeg sadržaja pronađenog ovdje, odnosno objavljenog na web stranici od strane upravitelja ili od strane korisnika.
2. za linkove koje sadrži web stranica, a vode do web stranica trećih osoba, odnosno za linkove koje bilo koji korisnik posreduje do web stranica trećih osoba;
3. radnjama bilo kojih drugih registrovanih ili neregistrovanih korisnika;
4. bilo kakvu štetu ili viruse koji mogu zaraziti računar, telefon, tablet, opremu ili drugu imovinu zbog pristupa, korištenja ili pretraživanja web stranice ili prenosa bilo kojeg gradiva, podataka, teksta, slika, video snimaka ili zvuka s web stranice.

SKIPER nema nadzor nad sadržajem web stranica trećih osoba, uslugama ili proizvodima koji su dostupni na web stranicama trećih osoba, pa u tom smislu ne odgovara za bilo koji oblik štete ili za gubitak koji nastaje kao posljedica korištenja web stranica trećih osoba. Korisnik sam preuzima svu odgovornost kada odluči slijediti preusmjeravanja, odnosno linkovima koje vode do web stranica trećih osoba.

ZAKONITO KORIŠTENJE WEB STRANICE

Član 4. 

Kao uslov za korištenje web stranice korisnik izjavljuje i potvrđuje da neće koristiti web stranicu u bilo koju svrhu koja je nezakonita ili zabranjena ovim OPU. Stranicu nije dozvoljeno koristiti na bilo koji način koji bi mogao oštetiti, onemogućiti, preopteretiti ili ograničiti njen rad. SKIPER ne odgovara za nezakonita postupanja trećih osoba. Nije dozvoljeno bilo kakvo prikupljanje ili pokušaj prikupljanja sadržaja ili podataka koji nisu izričito dostupni od strane SKIPERa.

OPĆA PRAVA KORISNIKA U VEZI SA KORIŠTENJEM WEB STRANICE

Član 5. 

SKIPER se obavezuje da će prije sklapanja prodajnog ugovora korisniku uvijek omogućiti sljedeće informacije:

  • osnovne podatke o pružatelju usluge (firma, sjedište, poslovna adresa, ID broj) te podatke za kontakt za brzu i efikasnu komunikaciju (e-mail adresa, telefon);
  • glavne karakteristike proizvoda, odnosno usluga;
  • dostupnost proizvoda;
  • cijene proizvoda, odnosno usluga koje sadrže poreze, odnosno moguća druga davanja;
  • uslove i načine plaćanja;
  • uslove, način, mjesto i rok dostave, te moguće troškove dostave proizvoda, odnosno rok ispunjavanja usluga;
  • o roku i uslovima za ostvarivanje prava na raskid ugovora, uključujući i troškove koji terete kupca u vezi povrata proizvoda (Član 18. Zakona o zaštiti potrošača BiH), okolnostima koje znače gubitak prava na raskid ugovora ili nepostojanje prava na raskid ugovora;
  • objašnjenje postupka prilikom pritužbi s podacima o osobi za kontakt.

AUTORSKA PRAVA
Član 6. 

Web stranica je autorski zaštićena, sva prava su zadržana. Svi sadržaji na stranici su vlasništvo Zajedničke srodne djelatnosti “SKIPER” ili ih SKIPER koristi na temelju odobrenja vlasnika, autora. Zabranjena je reprodukcija, ponovna objava, distribucija ili bilo koja komercijalna i nekomercijalna upotreba bez dozvole SKIPERa ili vlasnika autorskih prava.

PRISTUP STRANICI
Član 7. 

Registracija korisničkog naloga nije uslov za pregledavanje web stranice. Registracija korisničkog naloga je uslov za kupovinu artikala, kreiranje Liste poklona i korištenje ostalih sadržaja stranice.

REGISTRACIJA I KORISNIČKI RAČUN

Član 8.

Registracija na stranicu je isključivo omogućena fizičkim osobama starijim od 16 godina.
Registracijom korisnik kreira korisnički nalog, i otvara profil koji omogućava verifikaciju identiteta korisnika.
Registracija se vrši na sljedeći način: Korisnik u formi za registraciju dijeli osnovne podatke za registraciju korisničkog naloga, što uključuje podatke poput imena i prezimena, datuma rođenja, adrese i mjesta stanovanja, e-mail adrese, te opcinalno broja telefona, te kreira lozinku.
Korisničkom nalogu se naknadno pristupa prijavljivanjem. Prijava na korisnički nalog znači da korisnik može unosom korisničkog imena i lozinke koristiti određene pogodnosti na stranici, poput kreiranja Liste poklona, praćenja statusa narudžbi/kupovina poklona sa liste, statusa crowdfunding kampanje za poklone.
Korisnik je dužan da ažurira promjene podataka na korisničkom nalogu.
Korisnik je dužan osigurati da korisničkim nalogom upravlja sam ili osoba ovlaštena da upravlja u njegovo ime, koja je i odgovorna za narudžbe postavljene pod njegovim korisničkim nalogom.
U slučaju sumnje na zloupotrebu korisničkog naloga, korisnik je dužan da o tome odmah obavijesti SKIPER putem e-mail adrese podrska@skiper.ba.

Korisnički nalog se može zatvoriti u bilo kom trenutku prosljeđivanjem zahtjeva za zatvaranje korisničkog naloga na e-mail adresu za kontakt podrska@skiper.ba. Dokaz o identitetu mora se dostaviti u pisanoj formi. Nakon potvrde zatvaranja korisničkog naloga od strane SKIPERa, korisnički nalog se briše u skladu sa propisima koji uređuju zaštitu ličnih podataka.

Ukoliko SKIPER registruje neuobičajene obrasce u ponašanju Kupca, kao što su npr. prečesti povrati artikala, neosnovane žalbe i slično, SKIPER može deaktivirati korisnički račun bez saglasnosti korisnika/vlasnika korisničkog naloga.

CIJENE I PLAĆANJE
Član 9.

Cijene su navedene u konvertibilnim markama (KM), te sadrže porez na dodanu vrijednost (PDV).
Dodatno, cijene uključuju troškove povezane s dostavom, pakovanjem proizvoda i agencijskim uslugama.
Cijene se bilo kada mogu mijenjati bez posebne prethodne obavijesti. Važeće cijene su one cijene koje su bile važeće u vrijeme kada je sistem pružatelja usluge prihvatio predanu narudžbu.
Akcijske cijene su posebno naznačene, te vrijede za vrijeme objave na stranici.

Član 10.

Način plaćanja je:

  • debitnim, odnosno kreditnim karticama jednokratno (Mastercard, Maestro, VISA).
    Sve uplate bit će pogođene u valuti Konvertibilna marka (BAM).


NAČIN NARUČIVANJA ARTIKALA

Član 11.

Naručivanje se odvija na B/H/S jeziku. Proizvodi se biraju i naručuju iz popisa proizvoda na www.skiper.ba. Svi proizvodi su dostupni do prodaje zaliha.
Postupak naručivanja:
1. Odabir artikla za kupovinu sa Liste poklona ili popisa proizvoda na www.skiper.ba.
2. Registracija korisničkog naloga, ukoliko Kupac isti već nema otvoren.
3. Unos detalja Dostave pošiljke, ukoliko se ista razlikuje od one na korisničkom nalogu.
4. Proces kartičnog plaćanja.
5. Potvrda narudžbe o čemu Kupac dobija e-mail notifikaciju od SKIPERa. Narudžba nakon toga prelazi u
status “Narudžba u pripremi”.

SKIPER može naknadno primljenu narudžbu s razlogom odbiti, npr. artikl nije na zalihi usljed greške kod automatskog prenosa podataka, nije ispunjen uslov, tj. zahtjev za odgovarajuće plaćanje zbog unosa pogrešne cijene artikla prilikom automatskog prenosa podataka i slično. U ovom slučaju ako je artikl odnosno narudžba plaćena putem kartičnog plaćanja, novac će biti refundiran na račun kupca najkasnije u roku od 7 dana.
SKIPER ima pravo odbitka narudžbe ukoliko se uoče bilo kakve neprimjerene aktivnosti Kupca na platformi, poput ponavljajućeg odbijanja preuzimanja narudžbe, učestali povrat proizvoda, te sva druga neuobičajena ponašanja Kupca i kršenja Općih pravila i uslova poslovanja platforme.
Kupac pri potvrdi narudžbe prihvata Opće pravila i uslove poslovanja koje čine Kupoprodajni Ugovor između Kupca i Zajedničke srodne djelatnosti “SKIPER”.
Ukoliko Kupac ne prihvati Opća pravila i uslove, Narudžba ne može biti finalizirana niti potvrđena.
Moguće je da jednu narudžbu SKIPER isporuči Kupcu kao dvije ili više pošiljki o čemu će SKIPER obavijestiti Kupca putem e- maila. Ista će biti dostavljena kupcu kao dvije, tj. više pošiljki, gdje će svaka pošiljka sadržavati fiskalni račun po kojem Kupac plaća dostavljene artikle unutar te pošiljke. O ovome će Kupac biti obaviješten prilikom potvrde narudžbe mail-om od strane SKIPERa, te će biti u mogućnosti pratiti status svake pošiljke unutar narudžbe odvojeno. Moguće je da Kupcu u tom slučaju sve pošiljke neće biti isporučene u isto vrijeme, za šta SKIPER zadržava pravo i ne snosi odgovornost.
Ugovor o kupovini proizvoda, odnosno predana narudžba s potvrdom, u elektronskom je obliku pohranjena na serveru pružatelja usluge te je dostupna kupcu u svakom trenutku na njegovom korisničkom nalogu (profilu).
Registrovani korisnici mogu pratiti status svoje narudžbe putem stranice.

NAČIN I ROKOVI DOSTAVE NARUDŽBE

Član 12.

Način isporuke na području Grada Sarajevo je dostava na adresu lično od strane zaposlenika SKIPERa ili ugovorenom kurirskom službom na adresu koju je Kupac naveo prilikom kreiranja narudžbe, odnosno kupovine proizvoda. To može biti adresa Kupca ili vlasnika Liste poklona sa koje se isti proizvod kupuje.
Uposlenici Skipera lično dostavljaju sve artikle do 10 kg čije dimenzije dozvoljavaju dostavu malim vozilom. Artikli težine preko 10 kg i većih dimenzija smatraju se vangabaritnim i bit će dostavljeni od strane trećeg lica, odnosno dobavljača ili ugovorene kurirske službe.
Pošiljka će biti dostavljena iz dva pokušaja. Dostava pošiljke će biti najavljena od strane SKIPERa dan ranije. Ukoliko Kupac ne odgovori na poziv SKIPERa ili kurirske službe nakon dva pokušaja, pošiljku može preuzeti lično na adresi SKIPERa.
Pošiljka će Kupcu biti dostavljena do vrata. Ako Kupac prilikom preuzimanja pošiljke utvrdi da je pošiljka (paket) oštećen ili da su vidljivi znakovi otvaranja, Kupac je obavezan odmah prilikom preuzimanja pokrenuti postupak reklamacije i obavijestiti SKIPER putem e-mail-a.
Proizvodi će biti dostavljeni na adresu koja je u narudžbi navedena kao „adresa za dostavu“. SKIPER, odnosno njegov ugovorni izvođač dostave, zadržava pravo na primjeren način provjeriti identitet primatelja proizvoda (Kupca) – npr. uvidom u javne isprave.
Očekivano vrijeme dostave na području Grada Sarajevo je u roku 5 – 7 dana od datuma prijema “potvrde o narudžbi”, osim ukoliko je u pitanju artikl za koji je Skiper ranije podijelio obavijest da se njegova isporuka i dostava čekaju duže.
Za dostavu izvan područja Grada Sarajevo korisnik može poslati zahtjev pružatelju usluga na e-mail adresu podrska@skiper.ba, tako da on pripremi ponudu za takvu isporuku, uključujući rok i trošak ove isporuke.
SKIPER ne preuzima odgovornost za štetu koja bi mogla nastati zbog dužeg roka isporuke putem ugovorene kurirske službe.
Nedjeljom i praznicima pružatelj usluge ne vrši otpremu proizvoda, te se ti dani ne broje u rok isporuke.

TROŠKOVI DOSTAVE
Član 13.

Troškovi prevoza, poštarina, pakovanja ili mogući drugi troškovi vezani uz to su uključeni u cijenu proizvoda.
O visini troškova dostave putem ugovorene kurirske službe, u slučaju gdje je to primjenjivo, Kupac je upoznat prije potvrde predaje narudžbe s izdvojenim prikazom iznosa ovih troškova.

RASKID UGOVORA i POVRAT PROIZVODA

Član 14.

SKIPER će Kupcu omogućiti povrat artikla u periodu od najkasnije 15 dana od dana preuzimanja pošiljke od strane Kupca.
SKIPER omogućava povrat artikala, ukoliko su isti vraćeni u ispravnom stanju i nekorišteni.
Artikli moraju imati pričvršćenu originalnu etiketu, a na opremi mora biti originalno pakovanje poput plastificiranih zaštita i slično.

Artikli moraju biti u originalnom stanju, neoštećeni i nekorišteni.
Kupac smije pregledati, odnosno probati artikl samo u svrhu utvrđivanja stvarnog stanja na način na koji to čini u prodavnicama, te će se svako drugo korištenja artikla smatrati upotrebom istog i povrat neće biti prihvaćen.
Ukoliko su ispunjeni prethodno opisani uvjeti, povrat Kupcu je besplatan.
Ukoliko prođe rok od 15 dana od dana preuzimanja pošiljke, povrat neće biti moguć.
SKIPER zadržava pravo odbijanja povrata ukoliko nisu ispunjeni uslovi vezani za rok i stanje artikla.
Da bi izvršio povrat kupljenog artikla/narudžbe Kupac mora proces pokrenuti putem e-mail adrese reklamacija@skiper.ba. Bez pokretanja procesa povrata na ovaj način isti neće moći biti završen jer se ovo smatra aktom raskida ovog Ugovora.
Nakon pokretanja procesa povrata Kupac će biti kontaktiran od strane SKIPERa za dogovor o preuzimanju artikla, što može biti učinjeno lično ili putem kurirske službe.
Skiper ne radi povrat novca, već isključivo izdavanje kredita u vrijednosti reklamiranog/vraćenog artikla na korisnički nalog.
Povrat kredita SKIPER će obezbijediti Kupcu najkasnije 15 dana nakon preuzimanja vraćenih artikala od Kupca, ukoliko je povrat prihvaćen od strane SKIPERa, što se smatra raskidom ovog Ugovora.
SKIPER zadržava pravo za zadržavanje kredita sve dok se povrat ne procesira od strane SKIPERa.
SKIPER vraća Kupcu kredit na korisnički nalog. Iznos koji će biti vraćen Kupcu je jednak iznosu artikla koji je Kupac uplatio prilikom kreiranja Narudžbe i kupovine istog. Iznos koji je Kupac platio za dostavu, pakovanje i agencijske usluge vraćenog artikla, SKIPER zadržava.
Ukoliko povrat nije odobren usljed oštećenja artikla, SKIPER će o tome pismeno obavijestiti Kupca. U tom slučaju, SKIPER zadržava novac i vraća artikl kupcu.
Nakon okončanja procesa od strane SKIPERa, Kupac će biti obaviješten o statusu povrata: odobren ili odbijen (ukoliko nisu ispunjeni uslovi u pogledu nekorištenja artikla i roka povrata).

REKLAMACIJE
Član 15.

Kupac može reklamirati proizvod ako proizvod nema karakteristike koje je pružatelj usluge izričito obećao, ako su poslani pogrešni proizvodi ili u pogrešnoj količini, boji ili nekako drugačije odstupaju od narudžbe Kupca.
Reklamacije je moguće podnijeti u roku od 15 dana od dana preuzimanja narudžbe/artikla od strane Kupca. Reklamacija se mora registrovati u formi obavještenja putem e-mail adrese reklamacija@skiper.ba, vezano za uočenu neispravnost/oštećenje artikla.

Pod reklamacijom se smatra povrat narudžbe usljed neispravnosti/ostećenog artikla ili pogrešno dostavljenog atikla. Nakon primitka reklamiranog artikla/narudžbe SKIPER će pregledati isti, sačiniti Zapisnik o reklamaciji, te o ishodu obavjestiti Kupca.
Ako SKIPER utvrdi da se radi o opravdanoj reklamaciji, SKIPER će osigurati dostavljanje ispravnog/traženog artikla Kupcu. Ako se radi o neopravdanoj reklamaciji, ako tvrdnje Kupca o neispravnom tj. oštećenom artiklu nisu istinite, reklamacija neće biti prihvaćena.
Kupac u tom slučaju nema pravo na zamjenu ili povrat, a artikl će biti vraćen Kupcu.

MATERIJALNI NEDOSTACI
Član 16.

Pružatelj usluge odgovoran je za materijalne nedostatke proizvoda. Materijalni nedostatak postoji:
1. ako artikl nema potrebne karakteristike za svoju redovnu upotrebu ili za promet;
2. ako artikl nema potrebna svojstva za posebnu upotrebu za koju je Kupac nabavlja, a koja je bila poznata prodavaču ili mu je morala biti poznata;
3. ako stvar nema karakteristike i odlike koje su riječima ili prešutno ugovorene, odnosno propisane;
4. kad je prodavac predao stvar koja nije jednaka uzorku ili modelu, osim ako su uzorak ili model pokazani samo radi obavijesti,
5. ako stvar nema karakteristike koje inače postoje kod drugih stvari iste vrste i koju je Kupac mogao opravdano očekivati prema prirodi stvari, posebno uzimajući u obzir javne izjave prodavača, proizvođača i njihovih predstavnika o karakteristikama stvari (reklame, označavanje artikala i dr.),

Primjerenost proizvoda za normalno korištenje obično se provjerava s obzirom na uobičajenu robu jednake vrste ili uzimanjem u obzir izjava pružatelja usluge o karakteristikama robe, koje je dao pružatelj usluge ili proizvođač putem reklamiranja, predstavljanjem proizvoda ili navođenjem na proizvodu.
Ukoliko proizvod ima materijalni nedostatak, Kupac je obavezan obavijestiti pružatelja usluge o nedostatku u skladu sa odredbom člana 15. OPU, detaljno opisati nedostatke i pružatelju usluge omogućiti pregled proizvoda.
Odgovornost za materijalne nedostatke pružatelja usluge ne postoji u slučajevima koji proizlaze iz sfere Kupca (tj. treće osobe), osobito ako nastanu zbog nepravilnog korištenja, mehaničkih oštećenja ili nedovoljnih zahvata (popravaka).
Za pravne odnose stranaka u vezi sa materijalnim nedostacima, primjenjuju se odredbe zakona o obaveznim odnosima i/ili zakona koji uređuje zaštitu potrošača.

GARANCIJA 

Član 17.

Proizvod ima garanciju, ako je tako navedeno na garantnom listu ili na računu. Garancija je važeća uz pridržavanje uputa na garantnom listu unutar garantnog roka, koji je naveden na garantnom/jamstvenom listu. Ako nema informacije o garanciji, proizvod nema garanciju ili podaci o tome nisu poznati – u tom slučaju Korisnik/Kupac može kontaktirati pružatelja usluge s ciljem prikupljanja informacija.

OSLOBAĐANJE ODGOVORNOSTI

Član 18.

Zbog prirode poslovanja na svjetskoj mreži-internetu, ponuda proizvoda na SKIPER se ažurira i mijenja često i brzo. Pružatelj usluge nastoji omogućiti jasne i temeljite informacije za predstavljanje osnovnih karakteristika (svojstava) prodajnih proizvoda koje dobije od dobavljača, zbog čega pružatelj usluge ne odgovara za moguće pogreške (nepravilnosti, nepotpunosti) u podacima za moguću štetu koja iz toga može proizaći. Isto tako, zadržava pravo na promjenu informacija bez posebnog prethodnog upozorenja.
Slike (fotografije) proizvoda objavljene na SKIPERu su simbolične. Moguće razlike između slike i stvarnog proizvoda (odstupanje u boji i slično) ne utiču na specifikaciju samog proizvoda.
Pružatelj usluge se obavezuje omogućiti tačne podatke o cijeni proizvoda. U slučaju da se cijena proizvoda promijenila prilikom slanja, odnosno prilikom predaje narudžbe i prihvatanja, odnosno prilikom potvrde narudžbe u informacijskom sistemu pružatelja usluge, Kupcu je (bez obzira na to je li on potrošač) omogućeno odustajanje od kupovine pod uslovima koje određuju OPU.
Pružatelj usluge nije odgovoran za privremeno nedjelovanje/nefunkcioniranje platforme SKIPER.

KONTAKT INFORMACIJE
Član 19.

Za tehničku podršku, moguća pitanja, pritužbe ili predaju drugih zahtjeva kontaktirajte nas putem:
a) adrese e-pošte podrska@skiper.ba (24 sata/7 dana),
b) pozivom na telefonski broj 063 131 436 Podrška kupcima svaki dan od 8.00 do 20.00 sati.

RJEŠAVANJE SUKOBA
Član 20.

Pružalac usluge pokušat će svaki nastali spor sa kupcima riješiti mirnim putem.

 

Član 21.

OPU su uređeni i objašnjavaju se u skladu sa zakonima Bosne I Hercegovina. Ukoliko mirno rješavanje sporova neće biti moguće, sporovi se rješavaju pred stvarno nadležnim sudom u Sarajevu.

OSTALO
Član 22.

Predmetni OPU nije moguće mijenjati ili prilagođavati osim u pisanom obliku.
U slučaju da je bilo koja odredba OPU u cjelosti ili djelomično nemoguća za provedbu ili nevažeća, smatra se da ova odredba nije dio OPU, i da ne utiče na valjanost i provedivost drugih preostalih odredbi OPU. Neprovediva odnosno nevažeća odredba se zamjenjuje odredbom koja je najbliža svrhom nevažećoj odredbi.
Korisnik ne smije prenijeti prava i obaveze iz ovih OPU na treće osobe (uključujući prenos korisničkog naloga) bez prethodne pismene saglasnosti pružatelja usluga.
OPU su objavljeni na www.skiper.ba i vrijede od 01.11.2022.godine.

Zajednička srodna djelatnost “SKIPER”

 

 

Zajednička srodna djelatnost “SKIPER”  zadržava pravo na izmjenu ovih uslova i pravila. Sve promjene primijeniće se na korištenje Skiper.ba stranice. Kupac snosi odgovornost za tačnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupovine.
Usluge koje Vam pruža Skiper.ba internet prodavnica ne uključuje troškove koje snosite koristeći računarsku opremu i usluge za pristup našim stranicama. Firma Skiper.ba nije odgovorna za troškove telefona, Internet prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći.
Iako Vam Skiper.ba nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, Skiper.ba ne može garantovati da će usluge na Skiper.ba odgovarati Vašim potrebama. Skiper.ba takođe ne može garantovati da će usluga biti bez grešaka. Ukoliko dođe do greške, molimo Vas da je prijavite našem Kontakt centru ili na e-mail podrska@skiper.ba kako bismo je otklonili na najbrži mogući način.