Politika privatnosti

Poštovani članovi Skiper zajednice,

Molimo vas da pažljivo pročitate Politiku privatnosti prije nego što obavite kupovinu. U postupku kupovine na elektronskoj platformi skiper.ba saglasni ste sa Politikom privatnosti i potvrđujete da ste pročitali, razumjeli uslove pod kojima obrađujemo Vaše lične podatke i prihvatili Politiku privatnosti.

I Opći podaci i podaci o rukovaocu koji obrađuje lične podatke

Zajednička srodna djelatnost „SKIPER“, sa sjedištem na adresi: Josipa Štadlera 4, 71000 Sarajevo, JIB: 4303727940003 (u daljem tekstu: “Skiper, Platforma ili Mi”), poštuje i štiti privatnost svake osobe (fizičkih lica – korisnika platforme, potencijalnih korisnika, predstavnika dobavljača i saradnika ili drugih lica – u daljem tekstu zajedno označeni kao: „Lice ili Vi“) čije lične podatke prikuplja i obrađuje (u daljem tekstu: „Lični podaci“).

Prikupljanje, obradu i čuvanje Ličnih podataka Skiper provodi u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka (“Sl. glasnik BiH”, br. 49/2006, 76/2011 i 89/2011 – ispr.) (u daljem tekstu: „Zakon“).

Kako smo svjesni da je privatnost važna za Vas i kako bismo zaštitili privatnost Lica čije Lične podatke prikupljamo, Mi smo donijeli i objavili ovu Politiku privatnosti, koja definiše koje Lične podatke prikupljamo, na koji način, za koju svrhu ih obrađujemo, kako ih štitimo, koliko dugo ih čuvamo, i na kraju, koja su Vaša prava u vezi sa Vašim Ličnim podacima. S tim u vezi, Politika privatnosti prikazuje našu praksu u vezi sa prikupljanjem Ličnih podataka, bilo da ih prikupljamo direktno od Vas, od trećih lica, prilikom Vaše posjete našoj platformi, putem Vaše pisane ili usmene komunikacije sa nama ili iz drugih izvora. U svakom slučaju, ukoliko imate pitanja ili nedoumice, budite slobodni da nas kontaktirate u svakom trenutku na e-mail adresu: podrska@skiper.ba.

Hvala na povjerenju!

II Osnovni pojmovi i Lični podaci koje Skiper obrađuje

„Lični podaci“ znače bilo koju informaciju koja se odnosi na fizičko lice koje je identifikovano ili se može utvrditi identitet lica;

“Nosilac podataka” je fizičko lice čiji se identitet može ustanoviti ili identifikovati, neposredno ili posredno, naročito na osnovu jedinstvenog matičnog broja te jednog ili više faktora karakterističnih za fizički, fiziološki, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog lica;

„Posebne kategorije podataka” su svi lični podaci koji otkrivaju: a) rasno porijeklo, nacionalno ili etničko porijeklo, političko mišljenje ili stranačku pripadnost, ili članstvo u sindikatima, religijsko, filozofsko ili drugo uvjerenje, zdravstveno stanje, genetski kod, seksualni život; b) krivične presude; c) biometrijske podatke.

Mi ne prikupljamo Vaše Posebne kategorije podataka, osim ako nam ih ne učinite dostupnim dobrovoljno ili ako smo na to obavezani važećim propisima.

„Obrada ličnih podataka“ podrazumijeva bilo koju radnju ili skup radnji koje se vrše nad podacima, bilo da je automatska ili ne, a posebno prikupljanje, unošenje, organizovanje, pohranjivanje, prerađivanje ili izmjenu, uzimanje, konsultovanje, korištenje, otkrivanje prijenosom, širenje ili na drugi način omogućavanje pristupa podacima, svrstavanje ili kombinovanje, blokiranje, brisanje ili uništavanje;

“Anonimni podaci” su podaci koji se u svojoj originalnoj formi ili nakon njihove obrade ne mogu dovesti u vezu s nosiocem podataka u smislu njegove identifikacije;

“Kontrolor” je svaki javni organ, fizičko ili pravno lice, agencija ili drugi organ koji samostalno ili zajedno s drugim vodi, obrađuje i utvrđuje svrhu i način obrade ličnih podataka na osnovu zakona ili propisa;

“Obrađivač” je fizičko ili pravno lice, javni organ, agencija ili drugi organ koji obrađuje lične podatke u ime kontrolora;

“Treća strana” je bilo koje fizičko ili pravno lice, javni organ, agencija ili bilo koje drugo tijelo, osim nosioca podataka, kontrolora, obrađivača i lica koja su pod direktnom nadležnošću kontrolora ili obrađivača, ovlašteni da obrađuju podatke;

“Saglasnost nosioca podataka” je svaka konkretna i svjesna naznaka želje nosioca podataka data slobodnom voljom kojom nosilac podataka daje svoj pristanak da se njegovi lični podaci obrađuju;

“Primalac” znači fizičko ili pravno lice, javni organ, agenciju ili drugi organ kojem se otkrivaju podaci, bez obzira jesu li treća strana ili ne; organi koji mogu primiti podatke u okviru posebnog zahtjeva ne smatraju se kao primaoci.

„Lični podaci djece“ se odnose na osobe mlađe od 15 godina. Mi ne prikupljamo Lične podatke djece. Mi prikupljamo Lične podatke lica starijih od 16 godina i to samo za svrhu korištenja usluga informacionog društva.

Ako je roditeljima ili skrbnicima poznato da su njihova djeca SKIPERu ustupila svoje lične podatke, trebali bi nas o tome odmah obavijestiti. Ako Mi utvrdimo da nam je lične podatke ustupila osoba mlađa od 16 godina, te podatke ćemo odmah uništiti, osim u slučaju kad je roditelj ili skrbnik izričito saglasan s time da SKIPER za jasno određenu svrhu obrađuje lične podatke djeteta.

III Načela obrade Ličnih podataka

Molimo Vas da imate u vidu da Mi, u svakom trenutku, prilikom prikupljanja, obrade i čuvanja Vaših Ličnih podataka, postupamo na sljedeći način:

Lične podatke obrađujemo na pravičan i zakonit način;

Lične podatke koje prikupljamo su u svrhe koje su konkretno određene ovom Politikom privatnosti, koje su posebne, izričite i zakonite svrhe i dalje ih ne obrađujemo na bilo koji način koji nije u skladu s tim svrhama;

Lične podatke obrađujemo samo u mjeri i obimu koji je neophodan za ispunjenje određene svrhe;

Obrađuje samo autentične i tačne lične podatke, te ih ažuriramo kada je to potrebno. S tim u vezi, Mi ćemo preduzeti sve razumne mjere kojima se obezbjeđuje da se netačni lični podaci bez odlaganja izbrišu ili isprave, a Vas molimo da nas uvijek obavijestite o promjeni Vaših Ličnih podataka;

Lične podatke obrađujemo samo u vremenskom periodu koji je neophodan za ispunjenje svrhe u koju su podaci prikupljeni;

Lične podatke čuvamo u formi koja dopušta identifikovanje nosioca podataka ne duže nego što je to potrebno za svrhu u koju se podaci prikupljaju ili dalje obrađuju.

IV Lični podaci koje Skiper prikuplja i obrađuje o Vama

Lične podatke koje prikupljamo, obrađujemo i čuvamo jesu sljedeći:

ime i prezime;
adresa za isporuku robe i dostavu računa (ulicu i broj, broj pošte i mjesto);
adresa sa koje se preuzima artikl (u slučaju povrata artikla);
datum rođenja;
e-mail adresa;
broj mobilnog/fiksnog telefona (opciono)
ostali lični podaci navedeni u Politici o kolačićima koja je dostupna na Platformi.

V Način prikupljanja Ličnih podataka

Lični podaci se prikupljaju neposredno od Vas, kao lica čiji se podaci obrađuju ili od strane drugih lica.

Neposredno prikupljanje Ličnih podataka od Lica čiji se podaci obrađuju

a. Prilikom kupovine artikla

Prilikom zaključenja ugovora o kupoprodaji artikla, a za svrhe zaključenja i izvršenja ugovora (uključujući isporuku robe, dostavljanje specifikacije narudžbe, računa za kupljenu robu, kao i drugih dokumenata koja se odnose na ugovor o kupoprodaji, dostavljanje obavještenja da je pošiljka spremna za slanje odnosno preuzimanje na tačno određenoj adresi/lokaciji, dostavljanje garantnog lista, itd), u obavezi ste da nam dostavite sljedeće Lične podatke, koje unosite prilikom registracije : ime i prezime, adresu za isporuku robe (ulica, kućni broj, broj stana, grad, poštanski broj), broj mobilnog/fiksnog telefona (opciono), e-mail adresa.

Ukoliko Mi ne vršimo direktnu dostavu artikla (u slučaju većih gabarita i težine samog artikla, npr. tehnički uređaji poput bijele tehnike, uređaja za kuhinju, kupatilo, itd), određene lične podatke možemo proslijediti trgovcu/dobavljaču (ime i prezime, adresu za isporuku robe, broj mobilnog/fiksnog telefona). Dodatno, određene lične podatke (ime, prezime, adresa) otkrivamo Banci i Instituciji elektronskog novca (riječ je o sljedećim pružaocima platnih usluga koje po osnovu ugovora sa Platformom pružaju usluge u procesu plaćanja na Platformi i realizaciji platnih transakcija: UniCredit Bank d.d, sa registrovanim sjedištem u Mostaru, ul. Kardinala Stepinca b.b, JIB: 4227162980008 (Banka) i Institucija elektronskog novca Monri Payments d.o.o, sa sjedištem Sarajevu, ul. Džemala Bijedića 2, JIB: 4202497730003 (Institucija elektronskog novca) radi realizacije platne transakcije, kao i refundacije sredstava potrošaču. S tim u vezi, prihvatanjem ove Politike privatnosti, potrošač je saglasan da se navedeni lični podaci dostave Banci i Instituciji elektronskog novca koji mogu lične podatke da obrađuju isključivo za svrhe izvršenja platne transakcije i/ili refundacije sredstava potrošaču, a u cilju ispunjavanja zakonskih i drugih propisa, naročito onih koji uređuju poslovanje pružalaca platnih usluga, koja u sebi uključuje obavezu izvještavanja državnog organa, provjere klijenata sa aspekta sprečavanja pranja novca i finansiranja terorizma i upravljanja rizicima. Također, određene lične podatke (prezime, ime, adresa – ulica, broj, grad) otkrivamo i pružaocu usluge fiskalizacije prometa odnosno društvu GENEL d.o.o. Mostar, sa sjedištem u Mostaru, ul. Blajburških Žrtava 21, JIB: 4227137280000, i to isključivo radi korištenja elektronskog fiskalnog uređaja. Na kraju, određene lične podatke otkrivamo i kurirskim službama (ime i prezime, adresa za isporuku/preuzimanje robe, broj mobilnog/fiksnog telefona), kako bismo omogućili realizaciju zaključenog ugovora o kupoprodaji robe ili realizaciju Vaših zakonskih prava (pravo na odustajanje od ugovora i povrat robe, ostvarivanje prava po osnovu prihvaćene reklamacije itd).

Navedeni Lični podaci se čuvaju u bazi Skipera pet godina od Vaše posljednje aktivnosti na platformi, kao i izdati računi koji mogu sadržati Vaše lične podatke. Lični podaci se čuvaju u bazi trgovca, Banke, Institucije elektronskog novca, Pružaoca usluge fiskalizacije i kurirske službe shodno njihovim politikama privatnosti.

Napomene radi, broj platne kartice i CVV2 ili CVC broj se ne obrađuje od strane Skipera ni u jednom slučaju.

b. Prilikom registracije Vašeg naloga na našoj platformi

Prilikom korištenja usluga na našoj platformi, pokrećete postupak registracije i pravite svoj nalog. Samim tim, da biste registrovali svoj nalog, neophodno je da popunite Formular za registraciju. Lične podatke koje obrađujemo u tom slučaju jesu: ime i prezime, datum rođenja, adresa i mjesto stanovanja, e-mail adresa i opcionalno broj mobilnog/fiksnog telefona.

Naravno, ukoliko izaberete opciju da unesete i sačuvate lične podatke koji su neophodni za svrhe zaključenja i izvršenja ugovora o kupoprodaji robe, u tom slučaju će se podaci prikupljati i obrađivati u svemu u skladu sa tačkom a) ovog odjeljka Politike privatnosti.

Ime, prezime, datum rođenja, adresa i mjesto stanovanja, e-mail adresa, kao lični podaci, koje je potrebno otkriti za svrhe registracije Vašeg naloga na našoj platformi jesu neophodni i koristićemo ih isključivo za svrhe registracije naloga i uspostavljanja komunikacije u cilju registracije naloga, dok datum rođenja možemo koristiti za slanje rođendanske čestitke i podsjetnika za kreiranje rođendanske liste poklona, a e-mail adresu možemo koristiti i za svrhe slanja obavještenja o najnovijim proizvodima, popustima i promocijama. Broj mobilnog/fiksnog telefona je opcionalan lični podatak koji možete da ostavite kako bismo osigurali olakšanu komunikaciju u slučaju poteškoća ili potrebe za hitnim obavijestima kada je u pitanju Vaše korištenje usluga naše Platforme.

Imajući u vidu navedeno, molimo Vas da imate u vidu da niste u obavezi da nam ostavite broj mobilnog/fiksnog telefona pri registraciji naloga.

Svakako, Formular za registraciju sadrži obavještenje koji Lični podaci su neophodni (ime i prezime, datum rođenja, adresa i mjesto stanovanja, e-mail adresa), a koje Lične podatke nam možete otkriti odnosno koji su opcionalni (broj mobilnog/fiksnog telefona – za svrhe lakše i efikasnije komunikacije u slučaju poteškoća ili potrebe za hitnim obavijestima kada je u pitanju Vaše korištenje usluga naše Platforme), ukoliko to želite.

U slučaju da nam ne pružite neophodne Lične podatke, Mi nećemo biti u mogućnosti da registrujemo Vaš nalog.

Svrha zbog koje obrađujemo neophodne Lične podatke jeste registracija Vašeg naloga na platformi i pružanja adekvatne pomoći u pogledu Vašeg naloga.

Svrha zbog koje obrađujemo opcionalne Lične podatke, jeste lakša i efikasnija komunikacija u slučaju poteškoća ili potrebe za hitnim obavijestima kada je u pitanju Vaše korištenje usluga naše Platforme. U tom slučaju, ukoliko pristanete da nam otkrijete Lične podatke koji nisu neophodni, smatrat će se da ste nam dali Vaš pristanak na obradu Ličnih podataka za navedene svrhe.

Neophodni Lični podaci se čuvaju u našoj bazi dvije godine od Vaše posljednje aktivnosti na Vašem nalogu, dok se opcionalni Lični podaci čuvaju do opoziva Vašeg pristanka, a u svakom slučaju se brišu nakon dvije godine od Vaše posljednje aktivnosti na Vašem nalogu.

c. Prilikom ostvarivanja Vaših zakonskih prava (pravo na odustajanje od ugovora i povrat proizvoda, pravo na podnošenje reklamacije, pravo na otkazivanje narudžbe, itd.)

Shodno Zakonu o obligacionim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju zaključenja ugovora o kupoprodaji robe sa trgovcem, Vi imate različita zakonska prava (pravo na odustajanje od ugovora, pravo na podnošenje reklamacije, itd). S tim u vezi, a kako bismo mogli da Vam omogućimo realizaciju Vaših prava i kako bismo Vas obavijestili da smo primili Vaš zahtjev za realizaciju Vaših zakonskih prava, potrebno je da nam otkrijete Vaše Lične podatke i to sljedeće: ime i prezime; adresa za isporuku; e-mail adresa, kao i broj Vašeg tekućeg računa. U tom slučaju, broj Vašeg tekućeg računa, ime i prezime i adresu ćemo otkriti samo neophodnim subjektima ako ovaj postupak zahtijeva to radi povrata novca.

Gore navedene Lične podatke koje nam otkrijete za svrhe ostvarivanja Vaših zakonskih prava otkrit ćemo subjektu kako bi postupio po Vašem zahtjevu (e-mail adresu otkrivamo samo u slučaju da potrošač to zahtijeva i ukoliko je to neophodno za ostvarivanje prava potrošača u reklamacijskom postupku i slično).

Svrha zbog koje obrađujemo navedene Lične podatke jeste omogućavanje ostvarenja Vaših zakonskih prava (pravo na odustajanje od ugovora, pravo na podnošenje reklamacije, itd) i obavještavanja da smo primili Vaš zahtjev koji se odnosi na ostvarivanje Vaših zakonskih prava, a koja nerijetko podrazumijeva i uključuje povrat robe.

U slučaju da nam ne pružite navedene Lične podatke, Mi nećemo biti u mogućnosti realizovati Vaša zakonska prava.

U cilju ostvarivanja Vaših zakonskih prava (npr. odustajanje od ugovora i povrat proizvoda), Mi određene Lične podatke otkrivamo kurirskim službama (ime i prezime, adresa za isporuku/preuzimanje robe, broj mobilnog/fiksnog telefona).

Navedeni Lični podaci se čuvaju u našoj bazi dvije godine od ostvarivanja Vašeg zakonskog prava.

d. Prilikom prijave na newsletter

Prilikom prijave na Newsletter, u okviru stranice skiper.ba, Vi dajete pristanak nama da prikupljamo i obrađujem Vašu e-mail adresu (Vaš lični podatak) za svrhe slanja newsletter-a.

Svrha obrađivanja navedenih Ličnih podataka jeste slanje obavještenja o ponudama, novostima, dodatnim informacijama, aktuelnostima, događajima i promocijama koje organizujemo, loyalty programima, učestvovanju u nagradnim igrama.

Navedeni Lični podatak se čuva u našoj bazi sve dok ne opozovete pristanak. Pristanak možete opozvati u svakom trenutku tako što ćete opozvati pristanak u okviru e-maila koji ste dobili od nas, a koji Vam omogućava da opozovete pristanak (Unsubscribe).

e. Prilikom Vašeg kontaktiranja naših zaposlenih

Prilikom Vašeg kontaktiranja naših zaposlenih (telefonom, email-om ili putem društvenih mreža) radi odgovora na različite upite u vezi sa proizvodima koji se nude na našoj platformi, radi provjere statusa pošiljke, radi pružanja pomoći u funkcionisanju same platforme ili radi bilo kakvog problema ili dileme da imate, Vi dajete pristanak Skiperu da prikuplja Vaše sljedeće Lične podatke (u zavisnosti od razloga Vašeg kontaktiranja): ime i prezime, e-mail adresu, broj mobilnog/fiksnog telefona, adresa stanovanja/adresa za isporuku.

Svrha obrađivanja navedenih Ličnih podataka jeste uspostavljanje komunikacije sa Vama radi davanja odgovora na Vaše upite ili radi preciziranja Vašeg zahtjeva, odnosno radi provjere statusa pošiljke, pružanja pomoći u aktiviranju i funkcionisanju same platforme, odnosno radi davanja odgovora na sve Vaše dileme i zahtjeve (npr. radi ostvarivanja Vaših zakonskih prava definisanih u tački c) ove Politike privatnosti, informisanja o adresi dostavljanja proizvoda u slučaju povrata proizvoda, itd.).

Navedeni Lični podaci se čuvaju u našoj bazi dok ne opozovete pristanak odnosno najkasnije dvije godine od Vaše posljednje aktivnosti na našoj Platformi (kada je osnova obrade Vaš pristanak), odnosno pet godina od Vaše posljednje aktivnosti na Platformi (kada je osnova obrade zaključenje i izvršenje ugovora o kupoprodaji artikla u Vaše ime i za Vaš račun).

Molimo da imate u vidu da opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade na osnovu pristanka prije opoziva.

f. Prilikom Vaše posjete našoj Platformi

Prilikom Vaše posjete našoj Platformi, u određenim slučajevima, Mi prikupljamo i obrađujemo Vaše Lične podatke i to putem kolačića (eng. Cookies). S druge strane, postoje kolačići koji ne prikupljaju Vaše Lične podatke. Kako biste saznali više detalja o navedenom, molimo da posjetite našu Politiku o kolačićima.

g. Lični podaci dostavljeni od strane drugih lica

Postoje slučajevi kada nam možete dostaviti lične podatke trećih lica, npr. radi isporuke kupljene robe na adresu trećeg lica, dostave računa ili radi dostavljanja promotivne ponude za koju smatrate da može da bude zanimljiva nekome koga Vi poznajete, u kom slučaju ćemo smatrati da ste od strane takvog lica ovlašteni za takvo postupanje odnosno smatrat ćemo da imate pristanak za takvo postupanje i ni u kom slučaju Mi nećemo snositi odgovornost za obradu Ličnih podataka trećeg lica.

h. Social Log In

Može se desiti da Vi otkrijete svoje Lične podatke kroz Meta platforme, Google, itd, shodno uslovima korištenja i politikama privatnosti tih trećih lica, a da ta treća lica u strukturisanom, uobičajeno korištenom i elektronski čitljivom obliku prenesu Lične podatke novom rukovaocu, odnosno Skiperu. Kako je do tog prijenosa došlo od strane trećih lica, shodno njihovim uslovima korištenja i politikama privatnosti, smatrat ćemo da ste Vi dali pristanak tim trećim licima da nam prenesu Lične podatke. Tako, Mi nećemo snositi odgovornost za obradu Ličnih podataka koji su nam prenijela treća lica (Facebook ili Google). Nadalje, od trenutka kada Mi primimo podatke od tih trećeg lica, Mi ćemo se smatrati administratorima i za dalju obradu Ličnih podataka odgovaramo isključivo Mi.

Lični podatak koji nam se prenosi od strane Meta platformi, Google i drugih sličnih platformi, shodno njihovim uslovima korištenja i politikama privatnosti, jeste sljedeći: e-mail adresa.

Svrha zbog koje Mi obrađujemo navedeni Lični podatak jeste registracija Vašeg naloga na platformi.

Navedeni Lični podatak će se čuvati u našoj bazi dok god ne opozovete pristanak, a ukoliko ne opozovete pristanak, obrisat će se nakon dvije godine od Vaše posljednje aktivnosti na Vašem nalogu.

VI Svrha prikupljanja i obrade Ličnih podataka

Svrha prikupljanja Ličnih podataka jeste:

zaključenje i izvršenje ugovora o kupoprodaji robe;
izvršenje platnih transakcija;
poštovanje zakonskih obaveza Skipera, odnosno radi realizacije Vaših zakonskih prava (pravo na odustajanje od ugovora, pravo na podnošenje reklamacije, pravo na otkazivanje narudžbe, itd.);
registracije Vašeg naloga na našoj platformi;
davanje odgovora na Vaše upite, odnosno različite zahtjeve;
poboljšanje funkcionisanja naše platforme i naše usluge;
slanje obavještenja o posebnim i personalizovanim ponudama, novostima, aktuelnostima, vijestima i događajima koje organizujemo, promocijama, loyalty programima, učestvovanja u nagradnim igrama, slanja rođendanskih čestitki;
druge svrhe definisane u Politici o kolačićima.

VII Pravna osnova obrade Ličnih podatka

Shodno načelu zakonitosti, Mi obrađujemo Vaše Lične podatke na osnovu različitih, Zakonom propisanih, osnova, kao što su sljedeći:

Vaš pristanak

Vaši Lični podaci do kojih smo došli na osnovu Vašeg pristanka će se obrađivati i čuvati u našoj bazi, sve dok postoji Vaš pristanak, odnosno sve do eventualnog opoziva Vašeg pristanka. Pristanak za prikupljanje, obradu i korištenje Vaših Ličnih podataka možete opozvati u svakom trenutku tako što ćete opozvati pristanak u okviru e-maila koji ste dobili od nas, a koji Vam omogućava da opozovete pristanak (dugme Unsubscribe), kao i putem elektronskog zahtjeva na e-mail adresu: podrska@skiper.ba.

Molimo Vas da imate u vidu da opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade Ličnih podataka izvršenu na osnovu Vašeg pristanka prije opoziva.

Izvršenje ugovornih obaveza

Skiper prikuplja Lične podatke koji su neophodni za zaključenje i izvršenje ugovora o kupoprodaji i ispunjenja predugovornih obaveza, u kom slučaju imamo osnovu za prikupljanje, obradu i čuvanje Vaših Ličnih podataka.

Ispunjenje pravnih obaveza shodno odredbama Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o obligacionim odnosima

U onoj mjeri u kojoj je obrada Vaših Ličnih podataka nužna radi ispunjenja pravnih obaveza Skipera, odnosno obaveza definisanih različitim zakonima, osnova za obradu Vaših Ličnih podataka je relevantan zakonski propis (npr. Zakon o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini).

VIII Primalac i treće lice

Lične podatke otkrivamo i određenim primaocima, odnosno trećim licima: našim povezanim licima na teritoriji Bosne i Hercegovine, zaposlenima kod nas, trgovcima čiju ste robu kupili na našoj platformi, marketinškim kompanijama, servisima za komunikaciju ili kompanijama za istraživanja tržišta ili zadovoljstava klijenata, IT serviserima, državnim organima. Dodatno, u cilju omogućavanja funkcionisanja platforme, Mi angažujemo druge kompanije i pojedince da obavljaju poslove u naše ime i za naš račun (isporuka paketa preko kurira odnosno prevoznika ili isporuka paketa kod trgovaca koji imaju prodavnicu blizu mjesta isporuke, slanje pošte i e-pošte, uklanjanje podataka koji se ponavljaju na spiskovima potrošača, pružanje marketinške pomoći, call centar, vođenje evidencije kurira i praćenja pošiljki, plaćanje kupljene robe/usluge karticom, koristeći usluge pružaoca platnih usluga (Banka, Institucija elektronskog novca), pružaoca usluge fiskalizacije, kao i povrat plaćene cijene u slučaju ostvarivanja zakonskih prava potrošača. Navedena treća lica imaju pristup Ličnim podacima potrebnim za obavljanje poslova za koje su angažovani, ali ih dalje ne smiju koristiti u druge svrhe (ukoliko ih koriste za druge svrhe, smatrat će se nezavisnim rukovaocima).

Skiper neće Vaše Lične podatke činiti dostupnim drugim primaocima, odnosno trećim licima, osim u slučajevima navedenim u ovoj Politici privatnosti.

IX Period čuvanja Ličnih podataka

Podatke koje Skiper prikuplja na osnovu zakona kao pravnog osnova, dužan je da čuva onoliko vremena koliko određuje pojedini zakon ili drugi pozitivni propis.

Podaci koji se obrađuju isključivo na osnovu Vašeg pristanka čuvaju se do opoziva pristanka, odnosno dvije godine od Vaše posljednje aktivnosti na našoj platformi, odnosno pet godina od zaključenja kupoprodajnog ugovora i izdavanja fakture i fiskalnog računa.

X Prava Lica u vezi sa obradom Ličnih podataka

Pored već navedenih prava u ovoj Politici privatnosti, kao i ostalih prava predviđenih Zakonom i drugim propisima u skladu sa Zakonom, Lice na koje se lični podaci odnose ima prava:

da zahtijeva informaciju o tome na koji način Skiper obrađuje njegove/njene Lične podatke

Na zahtjev Lica, Mi ćemo pružiti informacije o Ličnim podacima Lica koje obrađujemo Mi ili naši obrađivači, u skladu sa našim uputstvima, o svrsi obrade Ličnih podataka, pravnom osnovu i trajanju obrade, imenu i adresi obrađivača i njegovih aktivnosti vezanih za obradu, okolnosti i uticaju na povredu podataka o ličnosti, kao i o mjerama preduzetim u cilju njihovog eliminisanja, i, u slučaju prijenosa podataka, informacije o pravnom osnovu takvog prijenosa i prijemniku.

Mi ćemo u najkraćem mogućem roku, nakon Vašeg podnošenja zahtjeva, a najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema zahtjeva, dostaviti Vama pisano izjašnjenje elektronskim putem. Ukoliko je zahtjev očigledno neosnovan ili pretjeran, a posebno ako se isti učestalo ponavlja, možemo odbiti postupanje po zahtjevu.

da zahtijeva ispravku, dopunu ili brisanje njegovih/njenih Ličnih podataka i prava na podnošenje prigovora na obradu podataka,

Lice na koje se podaci odnose ima pravo da se njegovi/njeni netačni lični podaci bez nepotrebnog odlaganja isprave. U zavisnosti od svrhe obrade, Lice na koje se podaci odnose ima pravo da svoje nepotpune lične podatke dopuni, što uključuje i davanje dodatne izjave.

Lice na koje se podaci odnose ima pravo zatražiti da se njegovi/njeni Lični podaci izbrišu od strane Skipera

Mi smo dužni da bez nepotrebnog odlaganja izbrišemo Lične podatke i to ukoliko:

Lični podaci više nisu neophodni za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni ili na drugi način obrađivani,
Lice je opozvalo pristanak na osnovu kojeg se obrada vršila, a nema drugog pravnog osnova za obradu,
Lice je podnijelo prigovor na obradu,
Lični podaci su nezakonito obrađivani,
Lični podaci moraju biti izbrisani u cilju izvršenja zakonskih obaveza,
Lični podaci su prikupljeni u vezi sa korištenjem usluga informacionog društva u smislu Zakona.

XI Postupak u slučaju povrede Ličnih podataka

Ako povreda Ličnih podataka može da proizvede visok rizik po prava i slobode Lica, Mi smo dužni da, bez nepotrebnog odlaganja, obavijestimo Lice na koje se podaci odnose o povredi koja je nastupila, a sve u skladu sa Zakonom.

U slučaju povrede podataka o ličnosti koja može da proizvede rizik po prava i slobode Lica, Skiper je dužan da o tome obavijesti nadležne organe za zaštitu ličnih podataka bez nepotrebnog odlaganja, ili ako je to moguće u roku od 72 sata od saznanja za povredu.

XII Linkovi ka web stranicama i uslugama trećih strana

Naša platforma može da sadrži linkove ka web stranicama trećih strana (Banka, Institucija elektronskog novca, kartične organizacije, pružalac usluge fiskalizacije, stranice partnera, itd). Imajte na umu da mi nismo odgovorni za prikupljanje, upotrebu, održavanje, dijeljenje ili otkrivanje podataka od strane trećih strana. Ako pružate informacije na stranicama trećih strana i koristite te web stranice, pravila o privatnosti i uslovi korištenja tih trećih lica biće primjenjiva. Preporučujemo Vam da pročitate pravila o privatnosti web stranica koje posjećujete, prije nego što pošaljete lične podatke.

Klikom na naš sponzorski oglas na Facebook-u ili Instagram-u, Vi prihvatate mogućnost da podaci o Vašoj posjeti na našoj platformi mogu biti obrađeni od strane navedenih društvenih mreža ukoliko posjedujete nalog na njima. Kako biste izbjegli ovu situaciju, Mi Vam savjetujemo da se prethodno odjavite sa Vaših korisničkih naloga sa ovih društvenih mreža, pa da tek onda nakon toga klikom na link na našoj platformi posjetite našu platformu na nekoj od navedenih društvenih mreža.

XIII Povjerljivost Ličnih podataka i transparentnost

Vaši Lični podaci će biti tretirani kao povjerljive informacije i Mi ćemo preduzeti odgovarajuće potrebne mjere kako bismo iste zaštitili u skladu sa Zakonom. Pristup njima imat će samo lica koja, s obzirom na opis posla koji obavljaju, treba da budu upoznata sa Vašim Ličnim podacima i to samo u obimu koji je neophodan za obavljanje njihovih poslova.

Ova Politika privatnosti je dostupna na našoj platformi. Ako odlučimo da promijenimo svoju Politiku privatnosti, promjene će biti postavljene i objavljene na našoj platformi.

Ukoliko imate pitanja ili zahtjeve u vezi sa obradom Vaših Ličnih podataka, budite slobodni da nas u svakom trenutku kontaktirate na e-mail adresu: podrska@skiper.ba